Support

Heeft u een trage internetverbinding, Blauw scherm misschien een virussen? Met onze remote support kunnen wij de meesten van deze problemen voor u oplossen, zonder dat u van uw stoel hoeft op te staan.

Wij werken met een zogenaamde remote desktop app om met uw pc te verbinden, dit gaat via uw internet verbinding. U kunt de app gemakkelijk op uw pc installeren Na het installeren ontvangt u een code van de app, wij vragen om deze code om zo met uw pc te verbinden, u moet in allertijden de verbinding zelf accepteren. Eenmaal verbonden en wij kunnen op onderzoek uit. U kunt live meekijken en de sessie altijd onderbreken als u ergens aan twijfelt.

CLIX Support Repair Deal duurt doorgaans niet langer dan 15 minuten. Het ligt natuurlijk aan het probleem of deze snel verhopen kan worden. Mochten wij het niet kunnen oplossen dan krijgt u uw geld terug.

*houdt u er rekening mee dat er een back-up gemaakt wordt van uw bestanden? Het kan voorkomen dat bij een foutmelding van een probleem of bij het herinstalleren van een programma dat uw gegevens niet worden opgeslagen. Hierbij is het in belang dat u ten allertijden een back-up heeft gemaakt. Dit kan simpel door voor de afspraak uw documenten op een USB stick te zetten of op te slaan in de cloud.

Wij kunnen van alles voor u oplossen, zoals een installatie van een programma tot aan het oplossen van een Blauwscherm.

Office

  • Installatie
    Bij deze service gaan wij de Microsoft Office versie die u heeft aangeschaft installeren. Na het installeren activeren wij uw Microsoft Office ook, zodat u uw product gelijk kunt gebruiken zonder zorgen!
  • Activatie
    Tijdens de Office activatie activeren wij het product. Het product moet wel al geïnstalleerd zijn. Vervolgens openen wij een van de Office applicatie om de activatie te voltooien. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Oude office versie verwijderen
    Bij het verwijderen van Office versies, zullen wij via de ‘Control Panel’ zoeken naar andere Office versies dan die u bij ons heeft aangeschaft. Vervolgens zullen wij deze verwijderen van uw PC. Deze verwijderen wij omdat dit voor verwarring kan zorgen, waardoor de aangeschafte Licentie code geblokkeerd kan worden. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Outlook activeren
    Bij het activeren van Outlook zorgen wij er voor dat het programma is geactiveerd en dat uw mail box werkt. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Printer aan word linken
    Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen. Hiervoor moet de printer wel aangesloten zijn op de PC, of te vinden zijn via Bluetooth, zo dat wij de juiste printer kunnen toevoegen en u uw documenten kan printen.
  • Office apps instellen voor gebruik
    Bij het instellen van uw Office apps beantwoorden wij uw vragen over het programma en stellen deze voor u in na gebruik. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Foutmelding tijdens de installatie
    Mocht u het eerder zelf geprobeerd hebben en tijdens de installatie een foutmelding tegenkomen, kunt u bij ons terecht! Wij zullen deze fout melding bekijken en ons best doen om het probleem op te lossen en uw Office volledig te laten werken. Hiervoor maken wij gebruik van een remote desktop App om met de pc te verbinden.

  • Office account aanmaken
    Zodra wij verbonden zijn zullen wij u assisteren met het maken van een Microsoft Office account. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Office taal versie veranderen.
    Hiervoor zullen wij Office verwijderen en vervolgens in de juiste taal installeren vervolgens zullen wij die ook activeren met de licentie sleutel die u bij ons heeft aangeschaft. Helaas is het niet mogelijk om de taal van uw Office versie te instellen, U zal de Office helemaal moeten verwijderen en opnieuw installeren in de juiste taal. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

 

Windows

  • Activatie
    Tijdens de Windows activatie activeren wij het product. Het product moet wel al geïnstalleerd zijn. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Windows installatie via Media Creation Tool
    Tijdens de Windows installatie via Media Creation tool, installeren wij het product via deze tool om zo uw pc te upgraden naar Windows 10. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • AVG toevoegen
    Bij het toevoegen van AVG installeren wij het product en zorgen er voor dat alles naar behoren werkt. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Beeld scherm instellingen
    Bij het nakijken van u beeldscherm instellingen verbinden wij met uw pc op afstand en zorgen dat alles goed werkt. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Windows new look
    Bij het vernieuwen van de standaard Windows uitstraling veranderen wij de software als of het er uitziet als een tablet of MAC pc. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Schone installatie
    Bij het uitvoeren van de schone installatie, helpen wij bij het maken van een bootble USB en het opstarten van de installatie. Verder helpen wij door het doorlopen van de stappen. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Partities aanmaken
    Bij het maken van een partitie kunnen wij uw schijven zo verdelen al uw wilt. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Vista naar Windows 7
    Hierbij helpen wij met het installeren van uw Vista systeem naar uw Windows 7 voor het upgraden naar 10 Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Bluescreens oplossen
    Hierbij kijken wij naar het probleem dat u heeft en heeft u toegang door de live chat uw probleem op te lossen. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Data verplaatsen
    Het verplaatsen van uw belangrijke bestanden naar een veilige plek op uw pc of Harddisk. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Laptop batterij verlengen
    Wij stellen de laptop zo in dat deze langer meegaat. Hierbij maken wij gebruik van de Windows preformens instellingen, we zorgen er voor dat uw batterij niet meer zoveel stroom nodig heeft. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Windows SN / S / N
    Hierbij helpen wij met het installeren van Windows 10 door de verkeerde versie te verwijderen. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Windows Taal versie veranderen
    Hierbij helpen wij met het veranderen van uw ingestelde taal. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

Algemeen

  • Driver issues
    Tijdens dit proces kunnen wij de juist drivers downloaden en installeren. Denk hierbij aan printer / video / audio drivers. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.

  • Opstart applicaties (Uitschakelen)
    Tijdens dit proces kunnen wij de gewenste applicaties uitschakelen die er voor zorgen dat de computer langzaam opstart. Denk hierbij aan OneDrive / teams / spotify. Dit betekend echter niet dat deze programma’s verwijdert worden. Dit doen wij door met een remote desktop programma met uw pc mee te kijken en over te nemen.
  • Laptop wireless connections (Bluetooth)
    Bij problemen met het draadloze netwerk instellingen op de laptop kunnen wij deze verhelpen als de laptop wel verbonden is met internet (via kabel), dan kunnen wij de bluetooth instellingen aanpassen waar nodig.

  • Taakbalk issues (zoekfuncties)
    Bij problemen met de taakbalk zoals vergrendeling of gepinde applicaties, kunnen wij de computer overnemen via een Remote desktop app. Wij kunnen deze problemen dan naar uw wens oplossen en implementeren.

  • Snelkoppelingen
    Bij problemen of vragen over snelkoppelingen kunnen wij uw computer op afstand overnemen via een remote desktop app. Wij kunnen dan uw probleem naar wens oplossen.

  • Data verwijderen
    Bij data verwijdering vragen wij eerst heel goed om een back-up te maken van uw belangrijke bestanden, zo dat wij deze niet per ongeluk kunnen verwijderen. Daarna zorgen wij ervoor dat uw computer naar wens word opgeschoond kwa bestanden.

  • Game drivers
    Bij installatie van gewenste drivers en game prestaties kunnen wij uw computer op afstand overnemen en deze installeren en instellen naar wens. Na deze service is het mogelijk dat uw computer en games sneller draaien, dit is helaas niet altijd het geval.

  • Cookies verwijderen
    Om de persoonlijke cookies te verwijderen uit de browser kunnen wij uw computer remote overnemen. door de cookies te verwijderen worden de advertenties minder persoonlijk, helaas wordt met het verwijderen van de cookies meestal ook de wachtwoorden mee genomen die zijn opgeslagen. deze zullen dan opnieuw ingevuld moeten worden.

  • Browser instellen
    Om de browser naar wens in te stellen kunnen wij uw computer remote over nemen en deze naar wens instellen, denk hierbij aan een standaard browser of snelkoppelingen naar veel gebruikte websites
  • FPS verhogen
    Bij deze service gaan wij per game kijken wat de beste instellingen voor uw computer zijn, ook kunnen wij remote processen uitschakelen om prestaties te verbeteren

  • Iso’s en uitpakken
    Bij deze service kunnen wij een aantal programma’s remote bij u installeren, dit kan 7zip of winrar zijn. dit zijn programma’s die gebruikt worden om ISO en RAR bestanden uit te pakken.

  • Geluid instellen
    Bij deze service gaan wij de instellingen van het geluid naar wens instellen, denk hierbij aan volume verhoudingen of welke microfoon, koptelefoon of speakers worden gebruikt.

  • Bluetooth apparaten toevoegen
    Bij deze service gaan wij bij de bluetooth instelling van uw apparaat kijken, uw computer/laptop moet dit natuurlijk wel ondersteunen. Daarna gaan wij deze apparaten naar wens instellen, denk hierbij aan invoer en uitvoer apparaten zoals een koptelefoon.

  • Videokaart instellingen
    Bij deze service gaan wij de videokaart drivers en andere grafische besturing systemen in orde brengen, wij doen dit met meerdere programma’s waaronder het eigen programma van de videokaart.
 
versie10 002